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사용 중 막히는 곳, 패널이 안 뜨는 화면, 결제·환불 문의는 아래 이메일로 보내 주세요. 보통 영업일 1~2일 안에 답장드려요.

문의에 고객(구매자) 이름·연락처·주문번호가 보이는 화면을 캡처해 보내실 때는 그 부분을 가려 주세요.

자주 묻는 질문

답댕이 패널이 안 보여요

지원하는 화면인지 확인해 주세요: 스마트스토어(상품문의·고객문의·톡톡 채팅), 식스샵, 카페24, 아임웹 관리자 문의 화면. 지원 화면인데 안 보이면 페이지를 새로고침해 보세요. 그래도 안 되면 사이드패널의 '이 화면 보내기'로 알려 주세요.

답변이 자동으로 등록되나요?

아니요. 답댕이는 답변창에 글을 넣기만 해요. 등록 버튼은 판매자가 직접 눌러요.

횟수는 언제 빠지나요?

[답변 만들기]를 눌러 AI 초안을 받을 때 1회 빠져요. 패널을 열거나 표현 검사, 문구 고르기는 횟수와 상관없어요. AI가 답하지 못하면 횟수는 돌려드려요.

표현 검사에 걸리면 꼭 고쳐야 하나요?

표현 검사는 참고용이며 법률 판단이 아니에요. 걸린 이유와 대신 쓸 표현을 보고 판매자가 결정해 주세요.

고객 문의 내용이 저장되나요?

문의 원문과 초안 본문은 저장하지 않아요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 봐 주세요.