답댕이

개인정보처리방침

시행일 2026-10-30 · 최종 수정 2026-11-02

도트폴드(이하 "운영자")는 크롬 확장 프로그램 답댕이(이하 "서비스")를 제공하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지킵니다. 서비스는 쇼핑몰 판매자(이하 "회원")가 고객 문의에 답할 때 답변 초안을 만들고, 등록 전에 쓰면 안 되는 표현을 검사합니다.

서비스는 고객(구매자) 문의 원문과 답변 초안 본문을 저장하지 않습니다. 셀러센터 화면을 읽기만 하고, 답변 등록 버튼은 회원이 직접 누릅니다.

1. 처리하는 개인정보

구분	항목	목적	보유 기간
회원 계정	이메일, 로그인 제공자(카카오·구글) 식별자. 카카오가 제공하는 경우 닉네임·프로필 사진 주소	회원 식별, 로그인, 문의 응대	탈퇴 시까지
회원 설정	스토어 메모(배송·교환 규칙), 답변 예시, 업종, 회원이 올린 자료(엑셀·글)	AI 답변 초안 작성	회원이 삭제하거나 탈퇴할 때까지
함께 쓰기	같은 스토어 멤버의 이메일과 역할(대표·직원), 직원 초대 코드	직원 계정 관리	멤버에서 빠지거나 탈퇴할 때까지(초대 코드는 7일)
이용 기록	초안 생성 일시, 플랫폼, 문의 유형, 고른 초안 종류, 고친 비율, 좋아요·별로예요, 사용 모델·토큰 수·비용, 걸린 표현 개수	사용량 관리, 품질 개선	12개월
화면 보내기(회원이 누를 때만)	화면 주소(도메인·경로), 화면 뼈대(태그 구조와 칸·버튼 이름. 문의 글·이름·연락처·입력한 답은 지움), 회원이 적은 메모, 확장 버전	새 쇼핑몰 화면 지원	12개월 또는 지원 완료 시까지

고객 문의를 AI로 보내기 전에 연락처·이메일·주소(동·호수 포함)·주문번호·계좌번호·운송장번호와, '받는분'·'고객님' 같은 호칭 앞뒤의 이름을 가립니다. 다만 글 속 모든 이름을 찾아내지는 못하는 등 가리기가 완벽하지 않을 수 있어, 회원은 개인정보가 들어간 문의를 '읽은 문의' 칸에서 고칠 수 있습니다.
로그인 상태(토큰)는 회원의 브라우저 안 확장 저장소에만 둡니다. 쿠키로 회원을 추적하지 않습니다.

회원이 서비스로 처리하는 고객 문의에 대해 운영자는 회원의 위탁을 받아 처리하는 수탁자입니다. 운영자는 답변 초안 작성 외의 목적으로 이를 쓰지 않고, 저장하지 않습니다.

받는 자	국가	항목	목적·시기	보유 기간
Anthropic, PBC	미국	가린 뒤의 문의 내용, 상품명, 스토어 메모, 관련 자료 일부, 답변 예시	AI 초안 작성. 회원이 [답변 만들기]를 누를 때 암호화 전송	받은 날부터 30일 안에 자동 삭제(이용정책 위반 확인 시 최대 2년)
Supabase, Inc.	저장: 대한민국(서울 리전) · 회사: 미국	1항의 계정·설정·이용 기록·화면 보내기	서비스 운영(데이터베이스·서버)	1항과 같음
카카오, Google	대한민국, 미국	로그인 요청	회원 로그인	각 사의 방침에 따름

국외 이전을 원하지 않으면 AI 초안 기능을 쓰지 않을 수 있습니다. 이 경우 표현 검사는 브라우저 안에서만 작동합니다.

서비스가 크롬 확장으로 얻는 정보의 사용과 전송은 크롬 웹스토어 사용자 데이터 정책(제한적 사용 요건 포함)을 따릅니다. 판매하지 않고, 광고에 쓰지 않으며, 신용 평가나 대출 목적으로 쓰지 않습니다.

보유 기간이 끝나거나 탈퇴하면 지체 없이 지웁니다. 회원이 올린 자료는 사이드패널에서 바로 지울 수 있습니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보(유료 결제 시 거래 기록 등)는 그 기간 동안 따로 보관합니다.

회원은 언제든 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지와 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하면 지체 없이 처리합니다. 카카오 계정 설정에서 답댕이 연결을 끊을 수도 있습니다.

도트폴드 대표 · 이메일 dotfold@naver.com

개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)

이 방침이 바뀌면 시행 7일 전에 이 페이지와 확장 안에서 알립니다.